与制造业相比较服务业的主要特点有生产与消费同时进行、以提供无形产品为主、消费者反作用(干预)相对程度大。
1、精神性、子行业门类多样性等。为满足人们精神和身体素质需要的服务业中,特点是精神性、子行业门类多样性、公益性和非营利性。精神和素质服务业有利于社会生活质量、社会精神文明。
2、精神和素质服务业:精神性、子行业门类多样性、公益性和非营利性。精神和素质服务业有利于社会生活质量、社会精神文明。公共服务业:具有非营利性、非排他性和非竞争性等特点。
3、服务业经济活动最基本的特点是服务产品的生产、交换和消费紧密结合。由此而形成了其经营上的特点: ①范围广泛。由于服务业对社会生产、流通、消费所需要的服务产品都应当经营。因此,在经营品种上没有限制。
4、新服务模式——现代服务业是通过服务功能换代和服务模式创新而产生新的服务业态。 四高:高文化品位和高技术含量;高增值服务;高素质、高智力的人力资源结构;高感情体验、高精神享受的消费服务质量。
5、范围广泛。由于服务业对社会生产、流通、消费所需要的服务产品都应当经营。因此,在经营品种上没有限制。服务业可以在任何地方开展业务,因而也没有地域上的限制。在社会分工中,是经营路子最宽、活动范围最广的行业。
社会服务产业的特征是产品具有无形态性、中间消耗性以及经验性商品而非搜寻性商品的特征,是现代服务业的三个重要产业特性。产品具有无形态性 社会服务产业的产品通常是无形的,无法触摸或看到。
分散性和地方性较大。服务业多数直接为消费者服务,而消费是分散进行的。因此服务业一般实行分散经营。
与制造业相比较服务业的主要特点有生产与消费同时进行、以提供无形产品为主、消费者反作用(干预)相对程度大。
与制造业比较服务业有以下主要特点:与制造业比较服务性生产的生产率难以测定。服务性生产的质量标准难以建立。纯服务性生产不能通过库存来调节。与顾客接触是服务性生产的一个重要内容。
制造业主要负责生产,销售。服务业了解顾客思维倾向,深入了解社会群众的所需求,并及时紧跟进人们的脚步,思维。
(1)产品物质形态不同 制造生产的产品是有形的,可以被储藏、运输,以用于未来的或其它地区的需求。因此,在有形产品的生产中,企业可以利用库存和改变生产量来调节与适应需求的波动。
(2) 投入的一致性不同。服务作业的投入比制造生产的投入具有更大的不确定性。(3) 劳动含量不同。由于服务的就地消费和投入的变化程度高,因此服务业一般来说劳动含量较高,而制造业资本密集(即机械化)程度较高。
服务型生产的基本特点是提供服务或劳务,而不是制造有形产品,具体运作特点有:与顾客接触。产品是无形产品,而且在生产的同时就被消费掉。不能通过库存来调节。
制造业产品有形、可储备,服务业产品无形、不可储备。