品质清洗及保洁服务规定,保洁服务考核细则

别墅保洁服务标准有哪些

1、保洁标准 （1）玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。（2）电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。（3）厨房、卫生间：瓷砖不能有水印、灰尘，必须光洁、明亮。

保洁服务考核细则

1、员工应对时，行为举止应端庄、稳重、落落大方，表情自然（略带℡☎联系：笑）、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋，服务情绪饱满。

2、② 物品不消毒漂洗扣5分大做组保洁员项目 工作内容 分值 检查考核细则1 负责指定场所的大扫除。

3、家政保洁员资格证书考试鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

4、公平、公开的制度。公司的绩效考核就是为了能够奖励优秀员工、激励暂时表现不佳的员工、惩罚态度消极的员工。作为赏罚性质的制度，绩效考核一定要公正公开，确保有影响力，能够约束员工的工作行为。工作计划的制定。

5、考核评分，考核意见。考核评分：根据员工的表现，对每个考核项目进行评分，可以采用百分制或等级制。考核意见：对于员工在考核中表现突出或存在不足的地方，提出具体的意见。

保洁服务礼仪规范

皮鞋干净光亮，常上油 不准带BP机、手机上岗（管理人员除外）不准备带多余手饰（结婚戒指除外）不准留怪发式、染黑色以外的头发。不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

员工应对时，行为举止应端庄、稳重、落落大方，表情自然（略带℡☎联系：笑）、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋，服务情绪饱满。

遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他路人，要以礼相待，自然℡☎联系：笑打招呼，并说一声“您好”，不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

保洁人员礼仪培训 仪容仪表 工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。

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